Equidéclic est une agence de communication composée d’une dizaine de personnes qui travaillent ensemble pour vous proposer un large choix d’outils informatiques et de communication.
Notre objectif : optimiser votre gestion commerciale et votre communication.
Forts de notre expérience au sein de la filière équine, nous pouvons vous proposer et vous conseiller des solutions complètes : sites Internet, logiciels de gestion commerciale, logiciels de gestion d’élevage, créations graphiques, conseils en stratégie numérique, et bien plus encore…
Une équipe support disponible et à votre écoute
Deux membres de l'équipe se consacrent à votre accompagnement : du conseil, en passant par la formation aux interfaces de sites Internet et par l’assistance technique.
Claire et Tiffany, sont bien connues de la plupart de nos clients, elles font partie de l'équipe support respectivement depuis mai 2018 et janvier 2021.
À votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances, elles sont toujours de bonne humeur pour vous accompagner dans vos démarches ou vos questionnements, en vous offrant la meilleure expérience client possible.
Cette équipe support 5 étoiles vous accompagnera tout au long de votre parcours chez Equidéclic.
Equidéclic, mais pas seulement …
Depuis 2006, Equidéclic accompagne donc ses clients afin d’optimiser leur gestion commerciale et développer leur communication.
Spécialisé dans la filière équine, Equidéclic s’intéresse de près à toute l’actualité équestre. En septembre 2019, la première campagne de prévention sanitaire a débuté et les contrôles sanitaires se sont intensifiés. L'équipe a alors trouvé nécessaire en 2019 de développer son nouveau logiciel Groomy répondant aux usages actuels des acteurs de la filière tout en leur permettant d'être en accord avec la réglementation sanitaire.
Mais Equidéclic fournit déjà en logiciel de gestion et de suivi technique 200 des plus grandes structures françaises (haras, centres de reproduction, étalonniers, écuries de propriétaires...) avec ses outils Gynebase et O’Haras … Notre équipe a donc choisi d’entamer une refonte intégrale de ses logiciels de gestion d’élevage afin de répondre aux nouveaux usages et nouvelles contraintes des acteurs de la filière pour faire naître Groomy !
Ainsi, notre équipe support, Claire et Tiffany, sont aussi à pied d’œuvre pour vous accompagner dans votre expérience Groomy.
C’est à travers les formations, les webinaires, les petits soucis techniques ou encore tous vos questionnements, qu’elles vous accompagnent au quotidien.
Le support en chiffres
En 2021, Claire et Tiffany comptabilisent :
- 111 heures passées sur de l’assistance technique de sites Internet,
- 174 heures passées en formation clients,
- 2337 heures consacrées au logiciel Groomy,
- 119 heures passées à réaliser de la documentation,
- 2526 appels téléphoniques reçus et passés.
Notre équipe support récolte la merveilleuse moyenne annuelle de 4,6/5 clients satisfaits (note sur 5 attribuée suite à une assistance).
Claire et Tiffany, de la part de toute l'équipe Equidéclic et Groomy : merci !